说明

如果您担心您的戴尔笔记本电脑运行温度过高或风扇旋转噪音过大，请执行以下故障处理步骤。

受影响的计算机：

Inspiron 灵越笔记本电脑

XPS 笔记本电脑

Vostro 成就笔记本电脑

Latitude 笔记本电脑

Precision 移动工作站

G 系列

Alienware

Dell Plus 笔记本电脑

戴尔 Pro 笔记本电脑

Dell Pro Max 笔记本电脑

戴尔 Pro Plus 笔记本电脑

Dell Pro Premium

戴尔 Pro Rugged 笔记本电脑

将计算机上的系统 BIOS 刷新到最新版本将有助于解决此问题。Dell BIOS 负责管理与计算机动态散热和性能相关的风扇速度。

要下载并安装最新的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章 Dell BIOS 和 UEFI 更新下载和安装指南（英文版）。

警告：Dell Technologies 推荐在更新 BIOS 之前先断开所有外部设备（如外部硬盘驱动器、打印机、扫描仪）的连接。

警告：在开始 BIOS 更新之前，戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行更新过程。

安装最新版本的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning 驱动程序。为了动态控制操作系统中的散热和性能，这在计算机上是必需的。要下载并安装最新版本，请执行以下操作：

转至“驱动程序和下载 ”页面。

识别您的戴尔计算机。

单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。

或者，输入戴尔计算机的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。

或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔计算机。

选择计算机上安装的操作系统。

在 Category 下，选择 Chipset。

找到最新的 Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning 驱动程序。

单击 Download，将文件保存到您的计算机。

使用文件资源管理器（也称为 Windows 资源管理器）浏览至保存已下载的文件所在的位置。

双击下载的文件，然后按照屏幕上的说明操作，以完成安装过程。

请仔细阅读我们的 Dell Power Manager 指南

运行 Dell ePSA 诊断程序以检查计算机风扇的状态。ePSA 测试期间没有可用的动态控制，处理器会在这些测试期间全速运行，并且风扇可能会在整个测试过程中高速运转。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔计算机上运行戴尔启动前诊断程序和硬件测试

计算机是否正在关机并在 BIOS中 留下错误日志？

否，如果计算机未关机，并且风扇正在通过诊断测试，请阅读您应了解的有关笔记本电脑的以下事实：

在设计纤薄的笔记本电脑中，处理器工作负载越重，温度会越高

风扇持续运行的原因通常是导致高 CPU 利用率的繁重工作负载。（这可能是由 Windows 更新或任意数量的其他打开应用程序引起的。）当 CPU 利用率过高时，CPU 变热，风扇会运行以控制系统温度。请记住，如今的轻薄设计意味着，紧凑的设计导致风扇运行频率更高。当导致高 CPU 利用率的应用程序完成后（无论是更新、扫描或者仅是处理），CPU 利用率会降低，因此，温度和风扇将在一段时间后稳定下来。

有许多措施可缓解计算机上过热的地方。可感受到高温的最常见位置是每个系统基座上的通风口，另一个会变热的位置是键盘上方，在大多数计算机上，它的下面是 CPU、风扇、散热器和内存。考虑您的笔记本电脑所在的位置，是否有任何通风口被阻塞？

如果外壳/键盘温度过高而无法触摸，或者您发现计算机外壳因过热而损坏，您应 联系戴尔 以获得进一步的帮助。

是，系统正在关机，或者 BIOS 中记录了散热错误或风扇错误。您可以在戴尔知识库文章 如何对戴尔计算机上的过热、关机、散热问题或风扇噪音进行故障处理中找到更具体的故障处理方法。

其他信息可在以下文章中找到：对戴尔笔记本电脑过热问题进行故障处理，如何对风扇问题进行故障处理，以及在使用 CPU 密集型应用程序时，戴尔 Inspiron 灵越、XPS、Vostro 成就、Latitude 和 Precision 笔记本电脑上的系统温度较高

其他信息

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对戴尔笔记本电脑过热问题进行故障处理

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如何进行风扇问题故障处理

使用 CPU 密集型应用程序时，Dell Inspiron 灵越、XPS、Vostro 成就、Latitude 和 Precision 笔记本电脑上的系统温度较高

受影响的产品

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250