撰文/黄腾（华东师范大学心理与认知科学学院硕士生）

李美辰（华东师范大学心理与认知科学学院硕士生）

运营/王云汐

2021年9月14日0点，北京环球影城门票正式开售，1分钟内开园当日门票即售完，3分钟内门票预订量破万，随后明星大咖打卡环球影城、话痨“威震天”和游客互动等话题频频登上热搜。

国庆长假期间，迪士尼7000元一晚的酒店瞬间售空，为了抢“爱豆”的演唱会门票，许多粉丝提前几小时就登录各大抢票APP等待预售，未抢到票的学生群体甚至愿意花几千元去买黄牛票。

为什么人们愿意为演唱会或旅行花费如此多时间和金钱呢？

令人着迷的体验消费

你愿意花钱去看话剧，还是把同样的钱用来买口红？哪种消费会让你更快乐？前者属于体验消费，而后者则是物质消费。研究者发现体验消费比物质消费让人更快乐。与物质消费相比，体验消费具有三个特点。

首先，体验消费与自我联系紧密。与他人谈论消费体验时，人们倾向于分享自己去了哪些地方玩，拍了哪些照片。叙述过程中，消费者不断重新经历自己的体验，逐渐把这些体验纳入自我概念成为自我的一部分。

其次，每一次体验都很独特。不同人前往同一景点可能会有不一样的体验，同一个人在不同季节前往同一景点也会有不同感受，但是你在不同时间购买的同一型号的电子产品（如苹果手机）却没什么不同。

再者，体验消费更具谈话价值。谈话价值指你认为某次购买是否值得跟别人分享。由于人们愿意谈论跟自己有关的事情，与自我关联紧密且颇为独特的体验消费往往会成为人们的话题中心。我们会在微信、抖音等社交平台记录自己的旅行，分享自己的所思所想，但往往不会炫耀自己买了一个几万元的GUCCI背包。

体验型消费的社会效益

谈论体验时，我们会思考此次消费的积极方面，好让我们有更多谈资。而这会反过来塑造我们的记忆，让我们回想起这次体验消费时更加愉快。这种正循环的结果是，我们谈论得越多，消费体验就越好。

同时，体验消费有助于塑造社会关系。当我们与他人谈论体验消费，尤其当这种体验消费属于流行热潮时，我们能与他人产生共鸣，进而促进人际关系。比如，环球影城的游客很容易与其他去过环球影城的游客形成内群体认同，大家会借此次体验谈论更多话题，形成紧密联系。

此外，体验消费能够为人们提供经验，消费者因此可以为其他想要获取相关知识的人提供帮助，从中获得成就感。例如有些博主会与粉丝分享自身体验，给粉丝提供信息的同时，自身也能得到良好感受。

总之，体验消费具有较高的社会效益，这种效益离不开其谈论价值。由此可见，如果降低体验消费的谈论价值，体验消费就不再令其着迷。在一项研究中，研究者不让消费者与人谈论他们的体验消费经历，结果显示，体验消费的吸引力骤减。

人们为何爱去迪士尼？其中一个原因是，这种体验消费给了我们很多谈资，与他人分享自身体验时，人们既能给他人提供有用信息，还能收获更好的社会关系。

参考文献

Bastos, W., & Brucks, M. (2017). How and why conversational value leads to happiness for experiential and material purchases. Journal of Consumer Research, 44(3), 598-612. doi:10.1093/jcr/ucx054

Kumar, A., & Gilovich, T. (2015). Some “thing” to talk about? Differential story utility from experiential and material purchases. Personality and Social Psychology Bulletin, 41(10), 1320-1331. doi:10.1177/0146167215594591

Van Boven, L., & Gilovich, T. (2003). To do or to have? That is the question. Journal of Social Psychology, 85(6), 1193-1202. doi:10.1037/0022-3514.85.6.1193