特约作者：皮皮子

上班族写职场电子邮件其实是一门学问。时机、表达方式和选用的词汇如果使用不当，这会对结果和对方的回应产生重要影响，甚至可能影响个人职业形象。最近，【Social Lab社群實驗室】通过“OpView社群口碑資料庫”追踪了过去一年关于“职场信件NG行为”话题的网络声量表现。观测期间为2022年12月1日至2023年12月31日，数据主要来源于讨论区、社群网站、部落格和新闻等，为大家总结了TOP 6职场信件NG行为。

1、邮件发送时间不当

有些人非常注重邮件的发送时间，尤其是不希望在工作以外的时间、周末或假日收到来信。在对方的休息时间发送邮件可能会给对方带来负担，影响其心情，甚至可能导致对方的拒绝。

其中有网友建议上午10点和下午3点是发送邮件的黄金时间，邮件在这些时段被阅读的机率较大。有网友非常赞同：“不喜欢私人时间处理公事”、“下班看到讯息会很难放松”。

2、发错信件

将信件错发给其他人或内容出错是非常严重的失误。如果不小心将公司机密发送给错误的人，可能导致机密泄露，承担巨大责任。提供错误信息可能会影响项目进展和协议，严重影响公司形象和业务。

3、写错收件人的名字

错误拼写对方的名字或使用错误的称呼可能引起对方不满，认为你缺乏细心和专业度。有人表示：“广发信感觉很没诚意”、“还有打错名字的，真的有够没礼貌”。

4、内容冗长且无排版

职场人的工作繁忙，处理事务繁多，邮箱更是堆满了邮件，所以如果信件内容冗长且排版混乱，可能导致对方误解或漏看重点，严重影响沟通效率。

5、用词不礼貌、不正式、不专业

用词不当、表达方式错误可能让对方感到不受尊重，开始质疑你的专业度，甚至拒绝进一步沟通。

6、主旨模糊

信件的关键在于清晰传达目的、疑问或信息。如果信件发送后对方无法理解你的意图，这封信件就失去了作用。因此，信件无法清晰表达主题是不可取的行为。

为了避免以上提及的错误行为，在发送邮件之前务必进行仔细的准备和检查。确保邮件内容简洁明了，符合专业标准，并遵循良好的沟通礼仪。

参考来源：Social Lab

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