文章目录
前言
正文
软件质量管理
概念
定义
软件质量特性
软件质量模型
软件质量的评价和度量
质量保证
概念
主要任务：
质量检验的原则
软件质量保证体系
质量保证规程和技术准则：
质量目标与度量
保证活动实施的步骤（TPDCA）
软件可靠性
常见定义
故障产生原因：
可靠性定义：
可靠性分析（测试中）
软件配置管理（SCM）
概念
目标：
基线：
项目数据库
软件配置项SCI
配置对象
任务：
软件能力成熟模型（CMM）
特征
定义
提高软件开发能力的手段
主要用途
基于CMM的评估方法
软件改进方法
基本概念
体系结构
级别化
CMM的内部结构
关键过程域
软件工程管理
软件项目计划
任务
内容
成本估算
进度计算
风险分析
风险标识
风险估算
风险评价
管理与监控
人员的组织形式
软件项目管理
项目管理过程
质量度量
度量方式
生产率度量
事后度量
开发中的资源
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前言
正文
软件质量管理
概念
定义
所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合
软件质量特性
反映了软件的本质。 讨论一个软件的质量，最终还是要归结到定义软件的质量特性。 定义一个软件的质量，等价于为这个软件定义一系列质量特性。
软件质量模型
通常把影响软件质量的特性用软件质量模型来描述。 特性定义为成分层模型。 1985年，ISO质量模型 软件质量度量模型分为三层： 软件质量需求评价准则(SQRC) 软件质量设计评价准则(SQDC) 软件质量度量评价准则(SQMC)
软件质量的评价和度量
特性度量有两类： 预测型和验收型 预测是利用定量或定性的方法，估算软件质量的评价值，以得到软件质量的比较精确到估算值。 验收度量是在软件开发各阶段的验查点，对软件的要求质量进行确认性检查的具体评价值，她是对开发过程中的预测进行评价。
预测度量有两种： 一种是尺度度量，是一种定量度量。 一种是二元度量，是一种定性度量。
质量保证
概念
视为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动。 面向消费者的活动，是为了使产品实现用户要求的功能。 就是向用户及社会提供满意的高质量的产品。
主要任务：
提高软件质量和软件的生产率。 用户要求定义 力争不重复劳动 掌握开发新软件的方法 组织外部力量协作的方法 排除无效劳动 发挥每个开发者的能力 提高软件开发的工程能力 提高计划和管理质量的能力
质量检验的原则
用户要求的是产品所具有的功能。
软件质量保证体系
软件质量保证是涉及到各个部门的活动。
质量保证规程和技术准则：
评审阶段：目标、内容 报告和计划：测试目标
实施： 所有与生存期有关的人员都参加 对产品形成的全过程进行质量管理。
质量目标与度量
目标： 明确软件功能 度量： 适应性；易学性；可靠性；针对性；客观性；质量经济性。
保证活动实施的步骤（TPDCA）
确定目标（Target） 计划（Plan） 检查制作（Do） 质量评价（Check） 进化修改（Action）
软件可靠性
生存期与软件寿命的关系 软件产品寿命指整个生存期 一个指标平均失效间隔时间（MTBF） 试用期间可正常工作的持续时间叫使用寿命。
常见定义
故障：软件内部存在，一定环境下产生，设计时产生——静态存在 错误：故障在一定环境下暴露出来，成为错误。——系统动态出现 失效：不对错误修改，系统输出未满足需求为失效。——系统动态出现
故障产生原因：
软件设计不当 硬件环境的缺陷 加入了允许范围之外的输入
可靠性定义：
在给定时间和环境下，设计要求成功的运行程序的概率。
可靠性分析（测试中）
推断错误产生频度——MTTF（估算平均失效等待时间） 残留在程序中的错误数 评价测试的精确度和覆盖率——NHPP
软件配置管理（SCM）
概念
协调软件开发使混乱减到最少的技术叫配置管理。
目标：
标识变更 控制变更 确保变更正确的实现 向其他有关的人报告变更。
基线：
基线是软件生存期中各开发阶段末尾的特定点，又称为里程碑。 作用：把各阶段工作的划分更加明确化，以便于检验和肯定阶段成果。 软件开发各阶段的基线：
项目数据库
一个SCI成为基线，就把它存在项目数据库中。 基线SCI和项目数据库
软件配置项SCI
软件配置管理的对象就是软件配置项。 系统规格说明；软件项目实施计划；软件需求说明；可执行的原型；初步的用户手册；设计规格说明。 源代码清单；过程记录；操作和安装手册；正式用户手册。
配置对象
实现SCM时，把SCI组织成配置对象，在项目数据库中一个单一的名字来命名。
任务：
标识单个的SCI 标识和管理软件各种版本 控制版本 审查软件配置 报告所有加在配置上的变更
软件能力成熟模型（CMM）
特征
基于实际实践 最好的反映了实践的情况 反映了软件过程改进和软件过程评估执行人员的需求 形成文档 文档可以公开使用
定义
软件开发机构用于定义、实施、测量、控制和改进其软件过程的一种阶段性描述，该模型使得对现有过程能力的确定，以及对软件质量和过程改进的重要问题的识别变得方便，从而选择过程改进策略提供指南。
提高软件开发能力的手段
软件过程改进的指南 以具体实践为基础 描述软件过程中的关键元素
主要用途
用于软件过程的评价 用于软件过程的改进 用于软件能力的评价
基于CMM的评估方法
选择估价小组 被评估单位填卷，回答评估组问题 评价组进行相应分析，明确哪些问题时，在进一步调查 现场访问被评估单位 提出调查清单，明确机构软件过程中的强项和弱项 准备出软件关键过程域剖面图。
软件改进方法
起始阶段，发起并确定软件过程改进基础设施。
诊断阶段，实施评估，确定结构的软件过程成熟度基线，相结构提出改进建议。
建立阶段，建立起软件过程改进基础设施，包括成立过程协同小组，定义软件过程，改进策略和目标。
行动阶段，实施过程改进。
推进阶段，分析软件过程改进中的经验教训，进一步更新软件过程改进的过程。
基本概念
过程：针对确定的目的所实施的序列步骤
软件过程：有关开发和维护软件及其相关产品的活动、方法、实践和变换的集合
软件过程管理：有效的管理、人、方法、工具的集成
软件过程能力：遵循某些过程可能达到的预期结果的范围。
软件过程性能：对实际结果的度量。
软件过程成熟度：一个特定的软件过程被清晰的定义、管理、测量、控制以及有效使用的程度。
体系结构
级别化
CMM的内部结构
关键过程域
关键过程域是静态的，高层次的、抽象的描述了过程，但不说明如何执行过程。
软件工程管理
软件工程分为：软件开发技术和软件工程管理
软件项目计划
任务
研究该项目的主要性能、功能和系统界面 估算经费、进度和资源。
内容
范围 项目目标、主要功能、性能限制、系统界面、特殊要求、开发概述
资源 人力资源、硬件资源、软件资源、其他
进度安排 工程网络图、Gantt图、任务-资源表
成本估算
培训计划
成本估算
估算方法： 自顶向下；自底向上
成本估算模型： SLIM模型——动态变量模型 COMOMO模型 代码行成本估算
进度计算
常用的三种方法：
甘特图
常用以描述把任务分解成子任务，以及每个子任务的进度安排如一个水平直方图。
水平线段标识子任务的工作阶段，线段的起点和终点分别对应子任务的开工时间和完成时间，线段长度标识所需时间。
横坐标为时间，纵坐标为不同的子任务的分段。
工程网络图
也叫作计划评审技术，是一种有向图，起点是箭尾，表示任务平台，终点是箭头，表示任务结束。
时标网络图
时序关系清晰，每阶段中资源利用状况也很清楚。
画法： 纵轴为任务和资源坐标 横轴为时间坐标 主关键路径为主画，非关键路径分别画在关键路径上下。
风险分析
风险标识
项目风险：危机项目计划 技术风险：设计实现接口、验证、维护 商业风险：市场风险、策略风险、推销风险
风险估算
风险发生的可能性 风险发生后的损失
四个风险因素：性能、成本、支持、进度
估计从三个方面考虑： 风险的性质、风险的范围、风险的时间
风险评价
【ri,pi,ei】
四步走： 定义各种风险的参考水准 找出每组【ri,pi,ei】和参考水准的关系 预测一组临界点以及定义项目的终止区 预测怎样的风险组合会影响参考水平值。
管理与监控
目标： 事件和主要风险因素的跟踪 风险评估，确保每个风险的管理措施正在实施 收集可用于将来风险分析的信息
人员的组织形式
层次模式 下级向上级负责 上级管理下级
矩阵模式
小组内部人员的组织形式
软件项目管理
项目管理过程
管理对象是软件工程项目
启动一个软件项目
估算
进度安排
追踪和控制
质量度量
度量方式
直接度量 间接度量
生产率度量
软件度量域的分类
面向规模的度量——针对软件和软件开发过程的直接度量 面向功能的度量——针对软件和软件开发过程中的间接度量
事后度量
软件质量的度量 包括正确性、可维护性、完整性、可使用性
开发中的资源
四个特性： 资源的描述 资源有效性说明 资源在何时开始需要 使用资源持续时间
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